OkBot берёт на себя то, что отнимает часы: ответы клиентам, напоминания, синхронизацию с телефоном и календарём, отчёты и телефонию. Вы настраиваете правила — сервис делает остальное.
Бесплатный тариф · Без карты · AI уже внутри · Старт за 15 минут
Работает с заявками из любого канала Okdesk
Никаких своих ключей к нейросетям и сложных скриптов. Достаточно аккаунта Okdesk и пары понятных настроек в кабинете.
Бесплатный аккаунт за минуту. Карта не нужна.
Укажите адрес аккаунта и API-ключ — сервис сам подскажет, куда вставить вебхук.
Искусственный интеллект входит в тариф. Отдельно ничего подключать не надо.
«Если заявка с почты и тип сбой — ответить из базы знаний и уведомить диспетчера». Готово.
Не список функций ради галочки — конкретные ситуации из сервисной поддержки, аутсорса и внутреннего IT.
«Клиент ждёт ответа, а инженеры заняты на выездах»
Бот читает статьи Okdesk и ваши документы, отвечает клиенту в заявке — публично или только для сотрудников. Можно задать готовый текст без AI для типовых случаев.
«Контакты лежат в Okdesk, а в телефоне их нет — звонишь вслепую»
Подключите Google — и контакты из Okdesk автоматически попадут в Google Контакты. Инженер видит, кто звонит, не открывая CRM.
«Заявки с выездом в Okdesk, а в календаре пусто — забывают про визит»
Открытые заявки с плановым временем сами становятся событиями в календаре. Специалист видит день целиком — на телефоне и в браузере.
«Пропустили звонок — никто не завёл заявку, клиент недоволен»
Интеграция с АТС: карточка звонка, запись разговора, уведомление в Telegram или на почту. Ни один вызов не теряется в воздухе.
«Руководитель спрашивает цифры — собираем вручную полчаса»
Раз в день, неделю или месяц — сводка: сколько заявок, какие статусы и типы. Приходит туда, где вы уже работаете: Telegram, MAX или email.
«Не знаем, кому назначить — тянется очередь, клиент ждёт»
Сервис анализирует, кто какие заявки закрывал, и помогает назначать подходящего специалиста. Профили сотрудников обновляются сами по расписанию.
«В AD одни люди, в Okdesk другие — вручную сводить некогда»
Новые сотрудники и отключённые учётки из AD попадают в контакты Okdesk. Компьютеры из каталога — в оборудование. Без таблиц Excel.
«Заявка висит неделями — никто не спросил, актуальна ли ещё»
Регламент смотрит открытые заявки: если клиент молчит после ответа сотрудника — вежливое публичное уточнение; если молчит команда после клиента — скрытый комментарий сотруднику.
«Клиент прислал файл — страшно открывать»
Новый файл в заявке — автоматическая проверка через VirusTotal и результат прямо в комментарии. Спокойнее и для команды, и для клиента.
Выберите сценарий под задачу. Везде одни и те же идеи: меньше ручной работы, больше контроля.
«На каждое событие в заявке — своё действие»
Новая заявка, комментарий, смена статуса, новый файл — вы задаёте правила: ответить клиенту, сменить тип, назначить человека, отправить алерт в чат. Условия по типу заявки, источнику (почта, портал, Telegram) и полям компании.
«Пишут в мессенджер — заявки в Okdesk нет»
Диалог с клиентом: собрать проблему, распознать текст со скриншота, подсказать из базы знаний до создания тикета. В Okdesk уходит готовая заявка с полным текстом переписки.
«АТС и CRM живут отдельно»
Подключите провайдера телефонии — звонки превращаются в заявки и записи в Okdesk. Фильтры по номерам, уведомления команде о входящих и пропущенных.
«Клиент звонит — хочется ответа, а не только гудков и очереди»
Работаем над голосовым сценарием: робот принимает звонок по SIP, ведёт диалог с клиентом и заводит заявку в Okdesk. Ранний доступ — на премиум-тарифах, напишите нам.
Статьи не должны пылиться в разделе «База знаний». OkBot подключает их к ответам клиентам и к чат-боту.
Выберите разделы базы знаний — они автоматически подтягиваются и обновляются. Бот отвечает по вашим регламентам, а не «от себя».
Загрузите PDF, инструкции, внутренние memo — всё участвует в ответах. Картинки в статьях тоже читаются (OCR).
Изменили статью в Okdesk — ночью база для AI обновится сама. Не нужно помнить про ручную выгрузку.
Настроили один раз: время запуска, аккаунт Okdesk, при необходимости Google или каталог AD. Дальше — автоматически.
Okdesk → Google Контакты. Актуальный справочник клиентов у каждого инженера — без ручного экспорта.
Заявки с плановым временем → события Google Календаря. Удобно планировать день и не забывать про визиты.
Сколько заявок, в каких статусах и типах — сводка в Telegram, MAX или на почту. Без Excel по пятницам.
Сервис смотрит, кто чем занимался, и обновляет описание специалиста в Okdesk — чтобы назначать заявки точнее.
Новый сотрудник в домене — контакт в Okdesk. Уволенный — архивируется. Синхронизация по расписанию.
Парк техники в каталоге — карточки оборудования в Okdesk. Актуально для IT-команд и аутсорса.
Если по открытой заявке долго нет реакции — клиенту уходит вежливое уточнение, а если молчит клиент — скрытый комментарий сотруднику. Пороги и тексты задаёте сами.
Разделы статей Okdesk регулярно подгружаются в AI-базу — ответы бота не устаревают вместе с первой версией инструкции.
Обслуживаете несколько клиентов или филиалов — один вход, разные аккаунты Okdesk, отдельные боты и правила.
Telegram, MAX, email — настройте канал один раз и используйте в ботах, телефонии и отчётах.
Видно, что бот сделал с каждой заявкой и сколько AI «съел» в этом месяце. Проще разбирать спорные случаи и планировать тариф.
Пошаговые подсказки по экранам — удобно при первом внедрении и когда подключаете нового сотрудника.
Продлить тариф в кабинете через ЮKassa или bePaid. Сумму можно смотреть в привычной валюте.
На стандартных тарифах нейросеть уже включена — регистрироваться у OpenAI не нужно. Если важна изоляция данных, на премиум-тарифе подключим ваши модели и хранилище (см. ниже).
Большинству хватает встроенного AI в тарифе. Но если у вас строгие требования к данным — есть премиум-режим: свои модели и своё хранилище для RAG.
«Тексты заявок и статьи БЗ не должны утекать на чужие серверы»
Подключаем ваш AI — локальный сервер, корпоративное облако или OpenAI-совместимый API. Запросы идут в вашу инфраструктуру, а OkBot остаётся «мозгом правил» поверх Okdesk.
«Векторная база с клиентскими данными — только у нас»
Эмбеддинги и фрагменты статей лежат в вашем Qdrant, а не в общем облаке сервиса. Удобно для NDA, медицины, финансов и любых регламентов по персональным данным.
Свои модели и своё хранилище — опция для расширенных и корпоративных планов. Поможем подключить и проверить, что данные не покидают ваш контур. Напишите — обсудим условия.
На бесплатном и базовых тарифах AI и RAG работают на инфраструктуре OkBot — это быстрый старт без настройки. Премиум — когда нужен полный контроль над данными.
Нет. Достаточно API-ключа Okdesk и вставки URL вебхука в настройки Okdesk — это делается в интерфейсе за несколько минут. Правила бота настраиваются мышкой в кабинете OkBot.
На стандартных тарифах — нет, AI уже включён. Отдельные ключи не нужны. Если для вас критична конфиденциальность, на премиум-тарифе можно подключить свои модели — тогда тексты заявок обрабатываются в вашей инфраструктуре.
Да, на премиум-тарифе. Подключается ваш Qdrant — векторы и фрагменты документов не попадают в общее хранилище сервиса. Напишите на info@okdeskbot.ru — поможем настроить.
Вы один раз подключаете Google в кабинете OkBot и включаете регламент «контакты Okdesk → Google». Дальше новые и изменённые контакты подтягиваются сами, а на телефоне они появляются через стандартную синхронизацию Google Контактов.
Да. Комментарий может быть публичным (виден клиенту в портале и письмах) или внутренним — только для ваших сотрудников в Okdesk. Автор комментария — выбранный сотрудник из вашего аккаунта.
Кабинет остаётся доступен для просмотра и удаления настроек. AI-ответы и мутации через вебхуки приостанавливаются до продления или смены тарифа. Предупреждение показывается заранее.
Да. Добавляете организации в разделе учётных записей и привязываете к ним ботов и регламенты. Лимит зависит от тарифа.
Выберите план под объём команды. AI включён в стандартные тарифы; свои модели и хранилище RAG — на премиум и индивидуальных условиях. Подробнее о конфиденциальности.